A inovação e a inclusão digital no transporte público ganham força em nosso estado. A Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana, em parceria com a Riocard Mais, celebra um marco significativo: o serviço de agendamento para a retirada da primeira via do Vale Social via WhatsApp ultrapassou a marca de 11,4 mil acessos em apenas quatro meses de operação.

A solução, que utiliza o assistente virtual Tomais, já possibilitou a confirmação de 2.808 agendamentos, demonstrando um impacto direto na vida dos beneficiários. A ferramenta elimina a necessidade de contatos telefônicos demorados ou deslocamentos desnecessários para unidades presenciais, prática comum antes da digitalização, onde muitos usuários se dirigiam aos postos apenas para obter informações sobre a retirada do cartão.

Os números refletem um sucesso contínuo e uma crescente adesão. A funcionalidade do Vale Social registrou um aumento de 87% nas interações, saltando de 2,2 mil para mais de 4,2 mil acessos em março. Os agendamentos concluídos também acompanharam essa tendência, com um crescimento aproximado de 35% no período.

Este avanço é parte de uma agenda contínua de inovação e compromisso com a acessibilidade. O serviço já oferece um vídeo em Libras (Língua Brasileira de Sinais), garantindo que pessoas com deficiência auditiva possam realizar o agendamento de forma autônoma e humanizada, reforçando a missão de tornar o transporte público verdadeiramente inclusivo.

Como utilizar o serviço:

Para agendar a retirada do seu Vale Social, o processo é simples e rápido. Basta seguir quatro etapas após entrar em contato com o Tomais pelo WhatsApp, através do número (21) 2127-4000:

  • Selecione a opção Agendamento;
  • Informe o tipo de cartão, selecionando Vale Social;
  • Insira o seu número de CPF;
  • Escolha a loja de sua preferência, a data, o turno e o horário mais conveniente para a retirada do seu cartão.

É fundamental que o usuário preste atenção às orientações fornecidas durante a consulta do CPF, pois, em alguns casos específicos, a retirada do cartão deve ser efetuada no posto de origem da solicitação. Para aqueles que preferirem, o tradicional agendamento por contato telefônico permanece disponível.

A iniciativa da Secretaria de Estado de Transporte e da Riocard Mais representa um passo crucial para um sistema de mobilidade mais eficiente, acessível e alinhado com as necessidades de todos os cidadãos.